29岁的胡先生家住上海，曾办理过招商银行信用卡。他称，今年2月底到3月初，他频繁接到了某银行官方号码打来的业务推销电话。 胡先生告诉记者，他一开始并没有去法院起诉，而是选择在“金融消费者保护服务平台”进行投诉，要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。 胡先生说，自己并非法律人士，对法律条例只懂皮毛，之所以申请经济赔偿，是他抱有一个朴素的想法：就是要增加银行拨打此类电话的成本。 3月底，他将该银行行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院，要求赔偿500元以及进行书面道歉。“开庭当日，我查阅相关类案判决后将赔偿金额变更至3000元。”他告诉记者，开庭后银行同意赔付3000元，但想以登门道歉的形式代替书面道歉，被拒后又将赔偿提至5000元，胡先生权衡后最终接受了此方案。 记者在这份由浦东新区人民法院川沙法庭出具的调解笔录中看到，调解结果为：被告方代理人当庭向原告道歉，并支付原告精神损害抚慰金5000元。双方均清楚调解意见，无异议。 胡先生透露，对方法务称，这是该公司首次因推销电话短信被诉。“大部分市民在面对信用卡骚扰电话时，大多选择了忍让或者向基层话务员发泄情绪。” 就起诉的初衷，胡先生强调，他希望以自身为例，让每个公民都可以成为拒绝电话骚扰的起点。“哪怕100个人中有1个人‘较真’，坚持‘较真’的人多了，规则或许就会因我们而变。” 对方解释称，一般是根据客户的信用卡用卡情况进行拨打的。“通常来说，消费者近期有大笔的消费记录或者用卡习惯较为良好，就可能会遇到这种情况。”但该工作人员强调，“如果不想接听此类电话，可以致电我们进行备注屏蔽。” 河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《民法典》第1033条规定，私人生活安宁受法律保护，未经权利人同意，任何组织或个人不得用电话等方式侵扰他人生活安宁。 付健认为，胡先生成功获赔5000元对银行等公司起到了一定的警示作用，同时也能够推动树立公民勇于维护个人合法权益的新风气，推动社会法治进步。 同时付健提醒，市民维权也要注意保留证据，如电话记录、短信内容、通话录音等，证明银行存在频繁拨打骚扰电话的行为。如果骚扰行为对自己的精神和生活造成了较大影响，可以向法院提起诉讼，要求银行停止侵害、赔礼道歉，并赔偿相应的精神损失等。
