师傅上门尝试开锁后未将锁打开，便协商“拆把手+换锁芯”需要支付420元，见女子付款后，又以还需安装费为由坐地起价。先收420元“材料费”，再索要400元“安装费”，总费用飙升至820元！ 今年1月8日，有广东深圳的网友发视频称自己遇到了“换锁陷阱”。一开始在某网络平台支付30元预约了开锁上门服务，但到现场后，开锁商家又向他索要3000元定金和13000元的锁费、服务费。 开锁商家工作人员解释称，新锁为知名品牌，并设置了双系统，所以价格比较贵。该网友对此“天价”提出质疑并要求出示采购价时，遭到对方拒绝。最终，在已支付3000元“定金”后，商家又向网友收取了13000元的锁费和服务费，事后他发现新锁价格仅几百元。 网上流出的一张截图显示，该网友在某网络平台支付的费用为基础开锁上门费，而其自述的16000元为线下转账产生的费用，并非通过该平台支付，涉事开锁门店后被平台进行停业处理。 记者了解到，由于上门开锁、上门家电维修等服务会涉及到住址及其他隐私信息，一些消费者被“坑”之后选择忍气吞声，或者向平台投诉、在社交平台曝光，不敢直接与商家交涉，这就给一些不法商家留下可乘之机。 如何确保自己的开锁安全呢？民警提醒，最安全的方式是直接拨打110，工作人员会推荐就近的具备执业资格的正规开锁公司。 信网7月15日讯近日，青岛市民宫女士向信网反映了她因空调移机遭遇的不愉快。宫女士通过大众点评“青岛家家顺搬家服务有限公司”商家购买了“空调移机”团购券，商家承诺150元全包的空调移机服务，工人上门后却提高报价，从最初的150元全包涨至700-900元。 信网走访后发现此类乱象并不鲜见，在多个团购平台以及线下的一些小型家政公司中，类似的“低价引流、上门加价”套路正频繁上演，让不少消费者蒙受经济损失。 日前，市民宫女士计划将朋友家的空调挂机移至自家，距离大约是从市南区的银川路到市南区的绍兴路。“朋友在大众点评的‘青岛家家顺搬家服务有限公司’团购了150元的空调移机服务，商家明确标注此费用包含高空作业费。电话沟通时，商家告知，若此前的空调管在移机过程中坏损，可能需更换80元/米的新管，预估需要3至5米，除此之外，无任何额外收费项目。” 待工人上门后，不仅额外索要100元高空作业费，空调管涨价至100元/米，还新增打孔费、室外机支架费、氟利昂费等，报价飙升至700-900元。这与宫女士的心理预期严重不符。“空调是2017年花1400元买的，不值得花这么多钱去移它。”宫女士说。 经宫女士询问得知，这两名工人并非家家顺搬家公司员工，而是商家通过工头层层转包而来，他们既不清楚团购券事宜，也无固定雇主，还称 “坐地起价是行业常态”。工人离开后，宫女士从劳务市场另找人员，以500元完成移机。 事后，信网就该问题联系了家家顺搬家公司，对方承认公司无法直接联系到二人，双方沟通必须通过中间人。对于二人“坐地起价”的行为，家家顺方面并不知情，但如果宫女士觉得二人的报价太高，他们可以尝试另派两名工人再次上门，但不能保证“坐地起价”的行为不再出现。 为了解行业情况，信网又通过闲鱼、大众点评及线下小广告等多个渠道了解到，青岛市空调挂机移机的市场合理费用在450至600元之间。像宫女士所遇到的上门工人并非平台商家自有员工的情况并非个例。有业内人士指出，中介这样操作可以将劳务成本、管理成本极大程度的转嫁出去，比如家家顺公司就将“坐地起价”的责任推给了工人。 青岛市消费者权益保护委员会工作人员提醒，为避免被此类行为坑骗，消费者在下单前务必与商家明确所有收费项目，并保留好聊天记录；对于价格过低或表述模糊的服务要保持警惕，避免陷入低价陷阱；倘若遭遇坐地起价等不合理情况，应及时向平台投诉或向相关监管部门反映，维护自身合法权益。 信网在采访过程中了解到，家政公司的行业主管单位并非单一部门，而是由多个部门协同管理。消保委工作人员表示，想要解决这一问题，需要各部门加强协同配合，形成监管合力。特别是各大网络平台应履行好自身的监管责任，加强对入驻商家的审核和管理，确保商家标注的服务内容和价格真实准确，对那些存在不良记录的商家及时进行处理，甚至清退。
