“钉钉8.0在客服、营销服务、教育三个场景中实现全新的解决方案，同时推出5大全新产物，钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问、AI表格。”8月25日上午，钉钉10周年暨现场，钉钉创始人、CEO无招（陈航）没有花费太多时间，就亮出了这次发布会的底牌。 让人感到变化的是，无招没有对底座能力过多着墨，也没有就大而全的AI助理功能发散延伸，而是精准铆定在几个生产力场景推出新产物或功能。据称这是其自2025年4月回归、替代不穷（叶军）担任CEO以来，通过走访客户、收集问题后的改造结果。 “（四个月内）我们分析了1850 项需求，全部修复了574 项用户反馈问题，对20个产物线全面进行优化。”他讲道，有用户称反馈一年之久的问题也在这次“摸排”中得到解决。 这些优化的实现，与无招回归以来掀起的内部变革同样分不开关系。在媒体采访中，他表示自己会要求团队“去观察真实的细节，获得真实的用户反馈”，甚至以此作为员工考核指标。 钉钉的变化能够在多长时间内得到市场验证尚未可知。但可以确定的是，它还会不断秀出新招式，市场也会因鲶鱼的搅动而持续发生变化。 除了瞄准需求场景，无招会后在接受媒体“虎嗅”采访时还讲道，其重构钉钉的思路是：“AI时代做产物的本质思路，并不是思考AI怎么服务人，而是人该如何服务AI，让AI最终用AI的思维、AI的方式去做事。” 这种思路贯穿于钉钉本次发布的几大产物之中，以定位为“全球首个以Agent驱动的工作信息流”钉钉ONE为例，后者可以自主收集用户的工作任务、并按照优先级整理、以信息流卡片形式展现于钉钉首页，让用户避免在不同工具页面、对话框中不断跳进跳出。 “AI搜问”则是公司专属AI搜索引擎，支持灵活的大模型接入，并允许公司用户针对不同大模型进行问答效果的对比、选择最适合的模型。 今年6月官宣免费的多维表也完成再度升级，上线全新视觉、全新交互、上线AI表格助理，并上线含生成文本/视频/音频/图片在内的超100款字段Agent，相当于超过100种岗位的Agent可在表格里自动工作。 五大新产物之中的不少功能点，比如知识问答、AI表格、听记，甚至硬件DingTalkA1，都可在市场中找到既有解决方案。而友商竞品之中，飞书是钉钉最无法绕过的一个。 6月份，钉钉率先宣布多维表免费，又在7月初发布全新AI表格。飞书随即作出反应，在仅隔一天的发布会上将多维表格重点介绍，并以ISV（独立软件供应商）身份将自己的多维表格向钉钉“分发”，进入后者的上架审核流程；飞书CEO谢欣还在媒体“晚点”采访中宣称飞书在多维表格上领先钉钉、“肯定超过12个月”。 在8月25日下午举办的AI表格分论坛中，钉钉AI表格负责人马锐拉不止一次提及与一家“最针锋相对的非常优秀的友商”的具体指标对比。 比如钉钉AI表格已经能做到单表100万行的热行的实时计算，而在有100万条商品价格的实际计算场景下，“我们更改一个进货价之后，会涉及到100万行的数据的重新计算，钉钉AI表格实测可以在11秒到15秒之内完成这个数据的体现。”友商实测数据则是20余秒。 任职于北京一家AI协同办公公司的资深销售吴菲向「电厂」分析了钉钉与飞书围绕表格展开的攻防原因：“表格虽然小，但就像文档、PPT，都已经树立起了用户心智，是互联网办公方式下不可或缺的一个单元。而大公司在这些功能点上一定是分寸必争，也只有他们才有能力发起这样的竞争。和他们比，我们作为小公司只要做好一个单元就行，也不觉得嵌入到别的协同平台丢人。” 除了功能与产物定义，商业化成果是另一个不容忽视的竞争维度。叶军任职钉钉CEO时，曾多次提及钉钉2025年盈亏平衡的目标；而飞书在历经2024年对ROI的反思、组织架构调整之后，无疑也要面对增长压力。 目前看来，钉钉已经在这方面做出了动作。据市场消息，钉钉在6月底官宣了合作伙伴公司3年后不再分润的决定，即钉钉对于ISV服务商引入的用户/客户，钉钉仅在前三年与服务商分享利润，用户在三年之后再次续费的收入则不再分成。
