华商报大风新闻记者了解到，物业负责人否认业主的说法，称并非电梯故障。电梯从28楼到负2楼，再到1楼，两次开门，但乘坐者不愿自行出电梯。派出所已调取电梯监控，已联系市监部门现场查看电梯。 该网友表示，电梯从32楼速降负2楼，4人中包括一位怀有5个月身孕的孕妇，被困在负2楼长达40分钟。电梯紧急呼叫无人回应。微信、电话无法联系上物业管家。电梯内没有通风设施，接近40℃的高温。当晚好不容易拨通物业电话，最后转接到值班人员，却被告知没有权限，只能向上反馈。 业主称，令人感到气愤的是按了紧急呼叫，无人接听，物业也未能接听电话。电梯的换气吹风系统被木工板全部挡住，24小时的监控室形同摆设。 物业负责人解释称，“这个不是电梯程序故障，它是有一个保护装置，它是找不到楼层，它必须要正常回到负2楼找楼层，全国各地所有电梯都是这么回事。” 该物业负责人称电梯以前也有过这种情况，“它是24小时运转的，不是说坏了，现在是装修期间，有些装修工人素质不高，通过电梯拉运建材和家具，去挡电梯门，长的有10分钟，包括有业主家砸墙运建材垃圾，这些都会导致电梯找不到楼层，保护装置就必须要回到负2楼。” 物业负责人表示，业主的说法不属实。“这栋楼总共32层，我们电梯里都有监控，从28楼到负2楼是1分钟十几秒，电梯门是自动打开的，然后到1楼是1分14秒，也是打开了门，他们故意不下电梯。” “怎么可能，到负2楼和1楼，电梯门就打开了，但是他们自己不下电梯，他们就不下去。我不晓得他们是啥子想法，120是他们自己打的，医生检查也没有什么问题，没有人受伤，是有人乱说报的警。” 记者希望提供电梯监控视频，这位物业负责人表示自己正在成都办事，无法提供，“电梯是特种设备，昨天已经联系市场监督管理局今天来现场查看。我们每部电梯都有监控，监控上有时间，这个事情是哄不了人的。小龙派出所民警昨晚来第一时间把监控调走了，派出所有监控视频。反正视频在那里，我们把视频发给业主看，肯定要给大家说清楚。” 记者联系南充市高坪区小龙街道办，工作人员表示，昨晚街道办和社区的工作人员已经去过现场，“这个事，物业需要联系维保单位处理，我们不晓得是哪一家电梯公司，什么型号的电梯。我们这边是帮他们协调，催一下物业联系电梯公司去解决。” 对于业主关心的涉事电梯能否正常使用，工作人员答复称：“维护电梯管理的公司派人过来看了之后才能决定，现在建议暂时先不要用。” 此外，记者联系南充市高坪区住建局工程质量安全监督站，工作人员表示：“他们小区是市上投建的项目，它的手续是在市上办理的。” 工作人员表示，目前没有接到小区电梯急速下降的投诉，“电梯属于特种设备，可以问一下市住建局所属的质安站，是他们负责监督的，因为电梯也包含在修建范围内。”
